ملحق حماية الطفل

سلامة الطالب ومصلحته الفضلى مقدمة على أي اعتبار تشغيلي أو تجاري. وتطبق المنصة مبدأ عدم التسامح مع أي سلوك يعرّض الطالب للأذى أو الاستغلال.

تُعيّن الشركة مسؤولاً عن حماية الطفل ("مسؤول السلامة") ونائباً له، يتوليان استقبال البلاغات وتقييمها واتخاذ الإجراءات والتواصل مع أولياء الأمور والجهات المختصة. بيانات التواصل: هاشم أحمد مسلم (٠٥٤٣٤٥٧٢٩٧) — مسؤول حماية الطفل، وعهود خليل القريوتي (٠٥٤١٥٠٥٨٣٤) — نائبة مسؤول حماية الطفل.

• التحقق من هوية كل معلم ومؤهلاته قبل تفعيل حسابه، والإقرار الإلكتروني المتعلق بالسجل الجنائي، مع حق المنصة في طلب شهادة رسمية.
• تعريف إلزامي لكل معلم بهذا الملحق قبل تفعيل حسابه، وتأكيد سنوي له.
• حصر التواصل بين المعلم والطالب داخل المنصة، ومنع تبادل بيانات التواصل الشخصية تقنياً وتعاقدياً.
• مشاركة ولي الأمر في المحادثة بين الطالب والمعلم (النصوص والرسائل الصوتية والصور)، وتنبيه ظاهر للطالب والمعلم بذلك.
• قصر الصور المتبادلة في المحادثة على المحتوى التعليمي، وحظر تبادل الصور الشخصية.
• منع المعلم من تصدير بيانات الطلاب أو تنزيلها، ومن تسجيل الحصص أو تصويرها.
• المتابعة المباشرة المعلنة لعينة من الحصص من قبل فريق الجودة.
• إتاحة حضور ولي الأمر إلى جانب الطالب أثناء الحصة.
• زر "الإبلاغ" ظاهر داخل الفصل الافتراضي والمحادثة للطالب وولي الأمر والمعلم.

التهديد، والتنمر، والتحرش، والإهانة، والتمييز، والتلميحات أو المحتوى الجنسي أو غير المناسب، وطلب صور شخصية أو بيانات تواصل، وطلب مقابلة الطالب أو التواصل معه خارج المنصة، ومحاولة بناء علاقة شخصية غير تعليمية، وتقديم هدايا أو مبالغ، وطلب الاحتفاظ بأسرار عن ولي الأمر، وأي سلوك يستغل العلاقة التعليمية.

٥-١ يحق لأي طالب أو ولي أمر أو معلم أو موظف الإبلاغ عن أي سلوك مقلق عبر زر "الإبلاغ" داخل الفصل الافتراضي والمحادثة، أو نموذج التواصل في المنصة، أو واتساب ‎+٩٦٦٥٩١١٦٤٩٥٨‎، أو البريد الإلكتروني support@edcosa.com.

٥-٢ يلتزم المعلم بالإبلاغ الفوري إذا لاحظ أو أُبلغ بما يشير إلى تعرض الطالب لأذى أو خطر، داخل المنصة أو خارجها، دون أن يحقق في الأمر بنفسه أو يتواصل مع الطالب خارج المنصة.

٥-٣ لا يُتخذ أي إجراء انتقامي ضد من يبلّغ بحسن نية.

٦-١ يُصنّف البلاغ فور استلامه:

• بلاغ عاجل: خطر على سلامة الطالب أو اشتباه في تحرش أو استغلال: يُعلّق حساب المعلم المعني فوراً احترازياً، ويُبلّغ ولي الأمر خلال (٢٤) ساعة، ويُحفظ الدليل، وتُبلّغ الجهات المختصة وفق البند (٧).
• بلاغ سلوكي: مخالفة مهنية لا تمس السلامة مباشرة: يُراجع خلال (٣) أيام عمل، ويُمنح المعلم فرصة للتوضيح.

٦-٢ حفظ الدليل: تُحفظ المحادثات وسجلات الحضور والنظام المتعلقة بالبلاغ ولا تُحذف حتى إغلاق الملف أو انتهاء أي إجراء نظامي، استثناءً من مدد الاحتفاظ العادية. ولا تتوفر تسجيلات للحصص العادية لأنها لا تُسجل.

٦-٣ تبقى ملفات البلاغات سرية، ولا يطّلع عليها إلا مسؤول السلامة ومن يحتاج إليها من المخوّلين.

٦-٤ يُبلَّغ مقدم البلاغ بنتيجة المعالجة بالقدر الذي لا يخل بخصوصية الأطراف أو بأي تحقيق رسمي.

٧-١ عند الاشتباه في جريمة أو خطر جسيم على طفل، تبلّغ الشركة الجهات المختصة في المملكة دون تأخير (قيد الإصدار)، وتتعاون معها وتزودها بالبيانات المطلوبة نظاماً.

٧-٢ إذا كان المعلم المعني مقيماً خارج المملكة، تتخذ الشركة إضافةً إلى ذلك ما يمكنها من إجراءات للإبلاغ في دولة إقامته.

٧-٣ لا يحول إبلاغ الشركة دون حق ولي الأمر في الإبلاغ المباشر إلى أي جهة مختصة.

٨-١ يُنهى تعاقد المعلم فوراً ويُحظر من المنصة نهائياً عند ثبوت أي سلوك يمس سلامة الطالب، ويُمنع من إعادة التسجيل بأي بيانات أخرى.

٨-٢ لا يُعاد تفعيل حساب معلق احترازياً إلا بعد انتهاء المراجعة وقرار موثق من مسؤول السلامة.

يُراجع هذا الملحق وإجراءاته سنوياً على الأقل، وبعد أي حادث جسيم، وتُحفظ إحصاءات مجهولة الهوية عن البلاغات ونتائجها لأغراض التحسين.